#seb

Enköping, Johan Öberg, Pengar & Börs
SEB gör tvärtemot vad de säger….
23 maj, 2017 at 18:03 0
Idag nåddes jag av beskedet att SEB stänger sina kontor i Enköping och Bålsta. En synnerligen intressant nyhet då representanter för SEB bara för några dagar sedan, på ett näringslivsmingel, presenterade SEB som en bank nära sina kunder. Det lokala alternativet, typ.... Nu gör SEB det de försökte sig på för 15-20 år sedan, dvs lägger ned lokalkontoren och centraliserar. Kunderna i Enköping hänvisas till Västerås. Undrar om SEB bjuder på buss/tågbiljetten då kunderna i Enköping vill besöka sitt "lokala" bankkontor? Nedläggningen av kontorsrörelsen för 15-20 år sedan var då ett strategiskt felaktigt beslut och man gjorde ett omtag och öppnade upp kontor på mindre orter igen. Om det är det idag återstår att se. Mycket har ju hänt med den digitala utvecklingen och många kunder gör idag sina affärer via webb och mobil. Om 5 år vet vi. Vi går ju mot en mer digital värld, med näthandel, support och kundvård via chattar, telefonen och nätet. Det är en utveckling som inte kommer att avstanna och våra barnbarn kommer att lösa sina vardagliga problem på ett helt annat sätt än vad vi i 60-talsgenerationen gör. Dock anser jag att man inte ska underskatta det personiga mötet. I en allt mer digitaliseraad värld blir det personliga mötet än viktigare. Se bara de få gånger du får ett brev, som inte är en räkning eller reklam. Ett personligt brev, en inbjudan eller en hälsning. Det uppskattar du flerfaldigt mer idag än för 15 år sedan! Iofs inte ett personligt möte, men en personlig handling. Samma sak tror jag vi kommer att se kring det personliga mötet inom bankvärlden. När jag köper huset, vill jag fortfarande diskutera bolånet med min bankman. När arvet trillar in på kontot, vill jag diskutera placeringsalternativ med min bankman. När företaget behöver krediter för investeringar är det bankmannen jag vill prata med och när jag som förälder ska starta ett sparande åt barnen, är bankmannen ett bra bollplank. Jag tror att i mindre städer, dit Enköping räknas, är den lokala banken viktigare än i Stockholm. Det sociala nätverket och det personliga mötet är en garant för att banken gör det de lovar, för jag möter ju min bankman då jag handlar på ICA eller köper en öl på puben. Det är en trygghet mer värd en 5 punkter på bolånet. Där har ni svaret till varför SEB inte lyckats med sin etablering i Enköping. De kickade igång för ca 10 år sedan och har sedan dess haft alldeles för få lokala "profiler", som inte synts i det lokala samhället på samma sätt som de övriga bankerna som haft kontor här sedan många år tillbaka. De har roterat på personal, där bl.a. kontorschefer suttit i ca 2-3 år, för att sedan göra karriär i ett större kontor. Det har saknats kontinuitet. Med den strategin har de heller inte varit delaktiga i det lokala idrottslivet, näringslivet m.m. på samma sätt som de övriga renodlade bankerna; Nordea, Handelsbanken och Sparbanken i Enköping. När såg ni SEB som samarbetspartner eller sponsor till en kulturell- eller ett idrottsligt arrangemang? När såg ni loggan på ett lokalt fotbollslag? Fram för det lokala! Vill man som bank inte gå hela vägen och engagera sig på riktigt, är det bättre att lämna slagfältet till de som vill ta fighten. Det har SEB nu konstaterat och de har samtidigt tappat mig, efter 28 år som kund i banken, där jag en gång arbetade i Uppsala, mellan 1989-1993. Med doft av pengar, //Öberg
Läs mer